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浙江快乐12任七技巧:增强服务意识 提高服务能力

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/9/25     浏览次数:    

浙江快乐12一定牛 www.pulip.tw 为进一步增强服务意识,提高服务能力,华林事务所党支部在省注协和市局机关党委的正确指导下,坚持“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”的工作理念,争创一流的工作业绩,营造一流的服务环境。认真把好业务关、质量关,牢固树立优质服务意识,努力提升业务能力锻炼,大力弘扬文明服务精神。为把党建工作的“软实力”转化为事务所稳健高效发展的“硬实力”,同仁们扎扎实实、競競业业地做好各项基础工作。事务所党建工作呈现出新特点,新气象,为事务所各项工作活动开展提供了良好发展平台,助推事务所转型跨越发展提供了强大的政治思想保证,创造了和谐稳定的工作环境。

如何增强服务意识,提高服务能力呢?主要体现在以下四个方面:

一、自觉增强服务意识

首先,要做好本职工作,对待客户要时刻注意自己的言行举止,急纳税人之所及,想纳税人之所想。为纳税人提供优质高效的服务,是根植于我们内心的工作准绳,作为共产党员,更要充分发挥党员的先锋模范作用。

其次,要加强业务学习,对待业务精益求精,努力做到学以致用,学用结合,把财会制度、相关税收法律与实际工作有机结合起来。对企业咨询的问题,不搪塞,不应敷,在全面深入了解企业经营状况、生产销售流程等经营过程后,根据相关制度规定和法律条款做出正确的解答,让纳税人心悦诚服地满意。

再次,要提升华林事务所品牌建设,把华林事务所打造成一流的会计事务所。不仅要内练业务基础功?;挂馐餍蜗?,拓宽服务渠道,让更多的客户认识华林,相信华林,选择华林,佩服华林,放心华林。

二、努力提高服务质量

建设一支业务本领过硬的服务队伍,是事务所壮大发展的基础,企业要发展,人才是关健,建立一支业务精湛,思想过硬的政治队伍,始终是我们工作努力方向。把品行好,业务精的工作骨干发展培养成优秀党员,为党组织输送新的血液和新生力量,他们在工作中,不仅能积极发挥党员先锋模范作用,还在单位起到了顶梁柱的作用。把红色之旅、爱国主义教育作为企业文化建设来抓,在思想上、行动上与党中央保持高度统一,让大家知道今天和平、安宁、幸福生活来之不易,是无数革命先烈用生命和鲜血换来的,我们必须珍爱它。使企业在物质、精神双丰收向轨道上,健康发展。根深叶茂,生机蓬勃。

努力提高服务质量,遵守服务规范,增强服务意识,对比、分析行业现状,市场行情,客户需求,找出自身存在的差距和不足,努力提升服务质量,全心全意为纳税人服务。。

三、整体服务水平再跨新台阶

首先拓宽事务所业务范围,增加营业收入。目前企业所得税鉴证,土地增值税清算,税务顾问,管理咨询、专项审计,破产企业税务审计,高新认定专项审核等业务有了可喜的进展质。对内注重员工的培养、锻炼与发展,对外积极与税务机关、企业交流,打造企业发展,党建双品牌,是事务所健康持续发展的最强驱动力。我们需要有针对性提前介入,以防患于未然的心态,帮助企业减少纳税风险,脚踏实地地进行税务风险排查,诊断出来的风险如何排除?如何进行税收筹划?企业健康诊断业务也就自然而然摆到议事日程。这些业务是和企业财务总监、总经理和董事长交流协商的。

其次,高端服务,费用较高,收费容易,客户粘性大,容易赢得客户依赖度,也容易拓展其他相关业务。

再次,是向代理申报服务低端发力。目前税务师事务所提供的业务主要有三大类:1、纳税咨询;2、纳税审核;3、申报代理。现在纳税审核业务受限,所以我们必须大力拓展其他两方面业务,帮助小企业代理记账,提高纳税咨询业务,在申报代理业务完全能够胜任的情况下,还是需要加强对代理类储备人才技术的提高,不断地积累经验。

四、人才培养和党建双管齐下

注重培养业务精、能力强、品行棒,适应新时代行业发展的高端人才,提高涉税服务的科技化水平,提高事务所核心竞争力,创新事务所发展模式和运营方式,拓宽业务领域,加强事务所结构创新和机制创新,强化企业文化建设和诚信建设,加强事务所人才培养和党建双管齐下,形成党建与业务相互促进,和谐发展,把优秀人才培养成党员,把党员培养成业务骨干,提高行业和事务所的专业化、智能化、信息化、市场化、规范化、法制化,打造一支精湛的专业化队伍。

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