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浙江快乐12现场开奖:全面提升服务质量,细致入微做好服务

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018-9-25     浏览次数:    

浙江快乐12一定牛 www.pulip.tw 今天我给大家演讲的题目是:全面提升服务质量,细致入微做好服务?;质挛袼且患易酆闲灾实姆竦ノ?,坚持全面贯彻党的领导方针,积极响应党的号召,在党的领导下开展了此次质量提升年活动。

      华林所走过八年的风风雨雨,逐渐发展壮大,我们越来越清晰的认识到,一个公司的生存离不开客户的支持,没有客户我们将是“无源之水、无本之木”,只有努力做好服务,用真诚的微笑和出色的工作圆满的完成客户的要求才是事务所的立足之本。综合部的工作简单、平凡而细小,记得一位经济学家曾说:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱,这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣?!? 作为华林的一份子,为提高工作效率和服务质量,今天我就从如何提升服务来说明几点。

一、提高服务质量的重要性

服务质量对任何一个服务单位来说都是它的生命线,是它赖以生存的基石,服务质量的好坏决定着我们企业未来的生存和发展。这是一个顾客就是上帝的时代,对于每个企业而言也是一个服务制胜的时代,时代在不断的进步同样我们的服务也要不断的完善和提升。

二、如何提高服务质量

对于如何提高服务质量我觉得有以下三个方面:

第一点就是要用心。这是服务意识和态度的问题,良好的服务意识包含了端正的服务态度、积极的精神状态、高尚的职业觉悟以及良好的分析观察能力。我们需要一直致力于磨砺自己的专业技能,不断学习,不断反思;还需要一直秉承着一颗全心全意为人服务的心,保持乐于助人,乐观向上的心态,努力提高服务质量。
第二点是服务礼仪。服务礼仪是指我们与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念来说,这是一件挺容易做好的事情,然而真的从实际中运用起来就相当有难度。我们在工作中、与人交往中应该从各方面注意自身的服务礼仪,加强企业的整体形象。
第三点是要注意细节。细节决定命运,俗话说,不积跬步无以至千里,不积小流无以致江海。一项工作是否能成功,应注意每一个细节上。只有每一个细节的完美呈现,才能提供更优质的服务。
第四点是与客户之间建立反馈机制。事务所领导一直强调业务人员去企业时需要做好记录,并及时对客户提出的问题作出专业的回答,这就要求我们与客户之间建立反馈机制。反馈机制的建立,才能使我们的服务更加贴心。

在接下来的工作中,我们要继续保持诚信做人,规范做事的优良作风,提供更加周到,更加超值的服务。


                                          综合部:杨平惠

                                       2018-9-13

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